Вопросы о проверке VIN и заказе отчёта
Здесь собраны пояснения к проверке автомобиля и оформлению отчёта. Если ваш вопрос касается конкретного VIN или платежа, напишите оператору.
Что можно узнать бесплатно?
При наличии данных — марку, модель, год, логотип марки и фотографии. Для некоторых автомобилей источник указывает модельный год: он может отличаться от года выпуска, поэтому мы отмечаем это отдельно.
Почему фотографий или данных нет?
Источники могут не содержать записей по VIN или временно не отвечать. Это разные ситуации: сообщение о временной недоступности предлагает повторить проверку, а отсутствие записей не подтверждает чистую историю автомобиля.
Фотографии могут относиться к разным периодам. Сверяйте кузов, детали, дату и контекст снимка; не считайте каждый найденный кадр подтверждением текущего состояния.
Можно ли заказать отчёт, если VIN не найден?
Сначала уточните возможность у оператора кнопкой на странице результата. Мы не обещаем наличие отчёта до уточнения. Для Geely и Belgee заказ недоступен.
Сколько стоит отчёт и когда он будет готов?
Полный отчёт стоит 99 BYN. После оплаты подготовка занимает от 3 до 12 рабочих часов. Рабочий интервал — с 08:00 до 21:00 по московскому времени (UTC+3); время вне этого интервала не учитывается.
Куда придёт результат?
По контактам, которые вы указали при заказе. Достаточно одного способа связи, но проверьте его перед отправкой. Если заметили ошибку, сообщите оператору номер заказа и правильный контакт.
Счёт создан — значит, заказ оплачен?
Нет. Счёт содержит реквизиты для платежа. Подтверждайте успешность операции по результату в платёжном сервисе и сохраняйте чек. При сомнениях обратитесь к оператору.
Как работают настройки аналитики?
Выбор «Отклонить необязательные» отключает дополнительную аналитику и запись посещений Вебвизором. Базовый учёт посещений в Яндекс Метрике и передача подтверждённых оплат работают независимо от этого выбора. Для связи оплаты с посещением используются ClientID или идентификатор рекламного клика; VIN и контакты покупателя в событие оплаты не передаются. Настройки доступны в подвале сайта, выбор хранится 30 дней.